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家居业数字化转型“ABC”应用场景及价值

时间:2019-10-22 11:06  来源:ENI经济和信息化网  作者:胶州市企业信息化促进   点击:

近年来,随着各个行业对于数字化转型理念认知的不断深入,“云大物移智”等创新方案及服务在企业应用中不断产出成果,诸多更高阶的主题,如“数字化转型进入ABC(A:人工智能;B:大数据;C:云计算)时代”开始见诸媒体端。

家居行业同时尚等类似行业一样,大多对创新理念的接受度较高,且实践成果突出,在数字化转型方面,同样也不例外。那么,家居业的数字化转型是否可以套用一下“进入ABC时代”的说法,创新科技与家居业业务流程相融有哪些应用场景,产生了什么价值?作为企业的IT管理者,如何融入到企业的价值创造中去,在“ABC”时代发挥更为重要的作用?

近日,在由SAP与ENI经济和信息化网联合主办的“云应用加速家居业数字化‘新’征程”CIO直播间,以某家居企业CIO何煜峰为主播的讲师们贡献了诸多压箱底的干货,以多个案例形象地展示了家居业数字化转型“ABC”的应用场景及价值。

家居业“ABC”应用场景比想象来的更多些


电子商务、O2O、全渠道、新零售、新制造……基于行业特点,家居业对于创新理念的实践和探索一直处于进行时态。通过第三方平台进行的电商等业务渠道拓展,使得行业对于人工智能、机器算法在营销、客户需求分析方面的应用场景并不陌生。但事实上,被视为支持企业数字化转型必备内容的“ABC”,在企业多个业务流程发挥的价值和应用场景比想象来的更丰富。


提升用户体验、替代重复劳动


让业务部门的人多使用系统,这应该是企业系统运行的基本诉求。但是完全靠规则和要求来强制推动,很难激发业务部门自身的创新意识。何煜峰介绍,在公司的OA系统中,有一个语音识别的小应用,即可以通过语音进行部分流程的提交和审批。这个看似不起眼的“小动作”,却在提高工作效率及大家应用系统积极性方面产生了大作用。



而在SAP智慧企业框架中,基于数字化管理、云平台于一体的数字化平台将企业系统数据、设备数据及客户等数据进行管理和打通,形成企业的数字化基础。在这个基础之上,融合了人工智能、机器学习、分析等创新科技的智慧引擎,加上助力企业构建端到端数字化业务流程的应用套件,为家居业提供了更为丰富的业务创新场景。在流程审批等相关业务流程,SAP系统已具备语音、触屏等人机交互的功能,极大的提升了用户体验。

另外,人工智能应用的典型场景之一就是替代人工的重复劳动,诸如销售订单输入、票据识别录入等等。而在一些更高附加值的工作方面,人工智能和机器算法也可以提供人力所不能及的价值。


销售预测及预测性维护维修


对于2C的家具行业来讲,销售预测是相对较难的,其中从销售报价到成单的转化,也是造成其难以预测的环节之一。针对这个场景,SAP通过机器算法模型可以分析出销售报价在什么条件下容易转化为订单。并且可以通过机器学习,在记录下订单信息、不同角度转化率等历史数据的同时,可以学习新的录入信息及操作,并且应用到下一阶段的销售预测中去。



在质量及设备管理方面,SAP系统可以根据历史数据对产品质量不稳定的原因进行分析,通过机器学习动态地进行改善和平衡。通过设备数据、传感器数据以及电流等数据分析对设备进行预测性维修维护。


自动清账功能


在财务核算方面,针对家居企业与供应商、门店等对账的难题。SAP系统中的自动清账功能可以把历史数据和其他数据融合到系统中来,构建一个包含48个匹配参数的清账模型,在新数据倒进来之后,根据模型提出清账的建议。这也是一个典型的通过人工智能和机器算法不断进步,持续提升清账模型准确率的机器算法应用场景。

数字化转型时代IT部门地位由什么决定?


在何煜峰抛出这个问题的时候,有一个背景是大家都已经了解到的,那就是他目前就职的企业已经选用了SAP S/4 HANA、C/4 HANA,以及分析云、HR云解决方案,公司的IT建设转型“C”模式。而何煜峰本人也直白地表达了同行对此的质疑:把企业核心及创新应用的系统全部放在公有云上,没有基础设施、没有数据中心,企业的IT资产在哪里?你怎么保证IT在企业的重要性?

那么,公有云模式是否会对IT部门的价值带来威胁?IT部门的地位到底是由什么决定的。


能够成为业务流程优化的主导者之一


对于IT部门的定位,何煜峰总结为:系统的实施者、流程的推动者以及数据保卫者。



在何煜峰就职的公司,所有的业务流程都是由流程信息部和业务部门通过深入探讨共同来制定的,而制定好的流程则由被称为“内务总管”的流程信息部门强势推动,必须落地。这个听起来很让人羡慕嫉妒恨的场景背后,一方面需要信息部门对公司的战略和业务非常熟悉,并且能借助自己的专业优势有能力提出优化的建议与业务部门进行讨论。另一方面,在为决策层及业务部门提供销售、产能、成本,甚至降本的一系列数据报表的过程中,能够让数据真正流动起来,契合管理层的决策需求,帮助业务部门进行改善和创新。


学会借力


选择SAP公有云系列解决方案,是何煜峰所在企业数字化变革的重要内容之一。而何煜峰认为数字化区别于之前的信息化建设,是要让信息化系统动起来,让数据流动起来,让信息系统的数据变成企业的“硬通货”。这其中人工智能、大数据分析等技术不可或缺,行业数字化转型进入“ABC”时代是一个必然的趋势。



但是对于一个成长型企业来讲,投入很大精力进行系统部署,同时在创新技术迭代如此快的前提下,了解并将其应用于企业业务及管理创新,这是个难度系数非常大的事情。采用公有云的模式进行系统建设升级,其中的好处是大家熟知的,即 IT系统要更加快速敏捷、更新更快,系统之间的数据打通、整合更加容易,这一点跟SAP云方案的优势完全契合。


关心企业战略调整

参与价值创造更高环节


数据化转型对于企业来讲,是一种战略性的创新。在这个过程中,有可能实现商业模式的重塑,甚至开辟了全新的市场。制造业向服务转型、跨界融合都是数字化转型战略落地的成果。这其中,需要企业从传统创新思维向战略性创新思维转变。



何煜峰认为,作为支持企业数字化转型实践的IT部门,需要关心企业的战略及业务组合的调整,并据此提前获悉企业创新的需求。这个需求不是纯系统层面的,更多的是对流程、对经营活动推进的落地。所以,IT部门应该是一个管理部门,要参与到企业价值创造更高的环节中去。

事实上,无论是谈“ABC”的应用场景,还是讨论创新科技与业务相融的价值。一个很重要的前提,就是老生常谈的那句话:数字化转型是企业的战略转型,IT是战略落地的管道。而创新科技则是让IT价值持续提升,并逐渐与企业产品、业务、管理相融的核心驱动力。


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